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标题: 转帖:[萍乡消息]萍乡中国电信綁架式消費，欺骗用户。楼层直达 [打印本页]

作者: 若放弃 时间: 2013-10-20 12:12:02 标题: 转帖:[萍乡消息]萍乡中国电信綁架式消費，欺骗用户。楼层直达

文章简介：本人于2011年12月8日在萍解释一：用户未交清欠费不能办理解释二：享受的消费16元打11解释三：每月划拨的8元只划拨给解释四：如果确实需要消号的话按解释五：至于固定电话是因为在使本人不能接受萍乡中国电信的处理对于遇到中国电信、中国联通、中1：向中华人民共和国工业与信息2：向315消费电子投诉网，投3：向电视台暴光，不过这种方式曾经对萍乡市妇幼保健院进行投诉

   本人于2011年12月8日在萍乡中国电信营业厅办理宽帶迁移业务，营业员告诉我另外有个固定电话与手机号码已經欠费150.33元需要缴清费用才能辦理宽带迁移业务，我的宽带是从2011年2月26日固定电話与手机号码是今年6月29日同时在电信办理的一号双机业务，當时营业员告诉我交120元可送一部价值300元手机，交纳的120元作為话费分为15个月划拨（每月划拨8元），另外还可以享受消费16元打11元活动，于是就辦理了，办理后只使用了一个多月的时间，后来一直就沒有用，几个月下来就欠下了150多元话费，我也同意了交納所欠下的话费，另外要求他们进行消号。可营业员并不同意，营业员说我的号码是签约號码需使用15个月后才能进行消号处理，于是我也提出一次性交纳15个月来所需要的交纳的费用然后进行消号，但还是没有得到营业员的同意，后来又因为此事情撥打了电信的服务热线10000，客服人员也是一致不同意我消号，必须要签约期满后才能进行消号。后來在网上查询了我几个月来的费用情况，可是发现几个月来电信分別于7月份划拨了2.43元，8月份划拨了8元，9月份划拨了5.18元，之后一直没有划拨话费。当时他们说每月劃拨8元，可每个月划拨的话费都不同，而且只划拨了3个月的话费。一直以来固定電话并没有使用，可每月固定电话都會产生通话、短信费用，对于此事多次于电信公司协商但一直未了，于是向工信部投诉。工信部接到投诉后就向萍乡中国电信发去投诉处理书。
   后来萍乡中国电信打电话给我，解释了其中的原因。
   解释一：用户未交清欠费不能办理宽带迁移业务，如需迁移必须交清欠费才可以办理。
   解释二：享受的消费16元打11元活动只限固定电话，天翼手机号不享受此活动。
   解释三：每月劃拨的8元只划拨给天翼手机号，不能划拨到固定电话，但划拨按实际消费划拨，若本月只消费了2.43元本月只划拨2.43元，若本月消费10元本月就划拨8元，分为15个月划拨。
   解释四：如果确实需要消号的话按協议，需要付清所送天翼手机（华为HBL6A）的購机款。才可办理消号。
   解释五：至于固定电话是因为在使用天翼手机号时有一部分费用是划分到了固定电話费用上，所以才会出现沒有使用固定电话时固定电話依然会产生费用的原因，
   本人不能接受萍乡中国电信的处理意见跟解释，我覺得按目前的情況来说萍乡中国电信先违约，所以我们有权提出消号要求。可以不做出任何的赔偿，协议上也并未说明每月按消费划拨，既然是一机双号同时办理同时使用，为什么现在就把这个费用分得这么明确，按如此计算即使我不用的话每月至少要27元，其中固定电话并没有短信功能怎么会跟手机一样会产生短信费用呢？萍乡中国电信一直对此事的态度坚決，在费用计算出过多次错誤，也只是口头说一下，就此要求工信部进行进一步处理。

对于遇到中国电信、中国联通、中国移动等问题的处理方法有以下几种：
1：向中华人民共和国工业與信息化部（简称“工信部”）投诉，投诉网站（www.miit.gov.cn/），一但他们接受了你的投诉后，工信部会向你所投诉的单位发“投诉处理单”，当你所投诉的单位接到“投诉处理单”后，你所投诉的单位会主动要求跟你协商处理事宜，主要是达到你在“投訴處理单”上簽字，并表示对处理意见满意，那样你所投诉的单位就不会受到工信部对他们进行的處罚，根据我了解处罚方式是，工信部对通讯公司有個年度诚信100%评比，并交纳了一定的保证金，如果有遭到投诉但没有处理的将会扣分，一但扣分就意味着他们就失去了诚信100%评比机会，同時也会受到相应的罚款处理。所以对于这种投诉是比较有效的。
2：向315消费电子投诉网，投诉网站（www.315ts.net），一但他們接受了你的投诉后，他们将会对处理的意见跟建议及时的登记在网上，同样也會取得你的同意。若你对处理意见不满意的话，他们会继續进行处理直到处理到你满意为止，据了解很多单位都在这个机构交纳了保證金，如果你对处理意见不满意，但事实跟理由确实存在的话，他們并不接受处理的话，那么他们所交纳的保证金将会扣除。
3：向电视台暴光，不過这种方式力度大，难度也大，他们是否能够接受你的投诉的话还需要各部门审批。如果影响确实比较大确实影响到了大家，那么电视台可能会很快进行采访。
至于向本地的工商，消费者协会投诉，都起不到确实的效果，
曾经对萍乡市妇幼保健院进行投诉，但一直未果。在同样的几个医院同样的检查，萍乡市妇幼保健院收了150元B超的检查费，而其他的医院都是70-90元不等，拿的都是彩色报告单，而萍乡市妇幼保健院是黑白报告单，对此向工商、消费者协会投诉，他们對于此事只是做了登记并没有进行处理，后来到物价局查到萍乡市妇幼保健院B超收费标准是90元，属于萍乡市妇幼保健院三级甲等医院，后来物价局对于此事也进行了调查但还是未果。

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