九江沙城工业园为企业提供“管家服务”

开心青年

       近年来，九江沙城工业园管理局秉承“企业发展之需，就是园区服务之责”理念，以“提升为企业服务层次，提高企业满意度”为工作目标，坚持拓宽服务思路，创新服务模式，全方位为企业提供优质高效的“管家服务”，赢得了众多园区企业的赞誉和好评。


　　九江沙城工业园
　　
      真情服务:局长和员工都是项目建设服务员

　　九江沙城工业园管理局副局长肖远峰告诉记者：为进一步提升园区服务企业的能力，园区不断完善服务制度，并要求全局干部在工作中按制度办事，做到用制度管人。一是坚持“六个一”服务机制(即一个项目、一名领导、一个服务小组、一个责任单位、一周一调度、一月一督查)。管理局负责人每半个月都要主动上门对园区签约项目进行走访，了解企业在建设过程中的进度和存在的问题，制定时间节点，按节点推进。二是坚持项目代办制，明确以项目部为中心，全局上下参与的服务氛围，主动与相关职能部门沟通，了解办事程序，清楚办结时限，在项目签约后，全权为入园项目办理各种前置审批和建设过程中的各项报建手续。三是坚持“首问负责制”，管理局领导多次在机关干部会上强调，管理局工作人员，不管是局长，还是一般干部，都是项目建设的服务员，要坚持项目服务首问负责制，全心全意为企业提供全方位的服务。四是重点项目领导分管负责制，明确任务，责任到人。管理局将园区所有的重点项目进行统筹考虑，每个班子成员负责一个或几个重点项目，做到项目服务人人有责任，个个有担当，到年底进行“两评两看”，即评进度，看服务结果，评形象，看项目负责人满意度。
　　据悉，2012年，通过全局上下的努力，沙城工业园服务项目的能力进一步提升了，园区项目建设成果显著，一批优质项目签约入园，中路机械、恒瑞工量具等一批重大项目顺利推进，达佳、仙客来等一批企业健康成长，强力支撑着九江县县域经济的发展。

　　提升层次:从“保姆式服务”到“管家服务”

　　肖远峰告诉记者：前些年，工业园管理局对园区企业提供的大都是“保姆式”服务，一般是企业有需求了，园区就会积极去帮助解决。为了提升为企业服务的层次，让企业“轻装上阵”。近年来，九江沙城工业园管理局改变过去服务项目一等二靠的局面(即等项目有困难找上门后服务，靠相关职能部门协调解决问题)，积极主动地融入到企业中，从被动式的“保姆服务”过渡到主动式的“管家服务”。对重大项目坚持一事一议、特事特办的原则，主动对接，跟踪问效，近前服务。园区领导采取“愚公移山”的精神，对项目建设过程中遇到的问题或可能发生的问题，及时发现，逐一解决，从而推动项目顺利推进。
　　管理局领导对园区的重点投产项目、在建企业和签约项目分别进行了定期走访，通过和项目负责人的对接来促进企业做大做强，督促在建企业快开工、早投产，签约项目尽早落户园区。今年新年伊始，管理局领导就带领相关部门的负责人深入园区企业走访，与企业交心互动，询问企业发展情况，了解企业投资计划，探讨企业发展中存在的问题，交流解决问题的措施，深受企业的好评。
　　在走访中，管理局领导了解到中船仪表项目对项目投资尚未决定时，便积极与企业分析来九江县投资的优势和利益，并多次到企业走访，与相关负责人交谈，在该企业来九江县考察时，提供全方位的优质服务，最终促成了该项目的签约。在了解到新华物流项目用地尚未解决，致使证监会不能批准募投资金，使项目不能早日开工建设时，管理局领导多次赴江西国土资源厅，积极争取项目用地指标，最终取得了项目用地预审，并及时给项目办理用地意见和其他相关资料，使该项目顺利推进。
　　“沙城工业园管理局的领导和员工，为我们企业提供了细致周到的全方位服务，不愧是我们企业最信任、最贴心的管家呀”。这是园区企业对管理局服务工作发自肺腑的评价。