泛微是什么？在九江成立了分支机構。。。

常欢

    文章简介：前不久，泛微与媒体和业内厂商共这份报告，不仅让媒体和协同OA记者：泛微刚刚发布了一份企业协熊总：一个是出于我们服务客户的记者：调查事实上是伴随着百城巡熊总：最大的价值应该在于能让我记者：您刚才提到的3点，一个是熊总：售后服务这块，刚才也提到记者：在移动OA和融合应用方面熊总：移动OA这块，泛微其实很熊总：泛微的全国布局，其实是自记者：从整个行业来看，全国布局熊总：全国布局的事情，有实力的熊总：更多竞争者的参与，让行业熊总：我们一直以来对自身的定位原文出自【比特网】，转载请保留



OA應用报告发布 访泛微运营总监熊学武
2011-10-20 16:15比特网Tina

　    前不久，泛微与媒体和业内厂商共享了一份调查结果，就企業OA的应用现状进行了分析，并指出，企业OA应用仍需加深，具体表现在对门户、知识、流程应用的深度挖掘以及OA其他价值的发挥，同时该报告指出，未来几年移动OA、OA与其他信息系统的集成应用将成為主流趋势。
　　这份报告，不仅让媒体和协同OA厂商对OA的应用现狀有了全局性的了解，也为整个協同OA行业的发展指明了方向。那么，针对这份来之不易的報告，泛微作为关注企业OA应用现状的第一家协同厂商，将作何反应呢？对企业OA应用现状，泛微将如何来支持到深化应用？对未来企业移动OA及融合应用打算如何满足呢？…带着这些疑问，笔者走进了泛微运营总监熊学武的办公室。
　　泛微运营总监熊学武
　　记者：熊总，你好!
　　熊总：你好!
　　记者：泛微刚刚发布了一份企业协同OA应用现状的报告，这个可以说给大家，不管是企业用户还是协同厂商都起到了一定的指导作用。是怎么想到要去做这个事情的呢？
　　熊總：一个是出于我们服务客户的真诚。我们客服部一直都在出客户期刊，告诉企业用户，怎么更好地使用泛微协同OA系统，但这个期刊只是把我们认为有价值的东西推送给客户，客户是否真正需要，我们并不能了解，除非客户主动来电寻求帮助。当然，我们的客户期刊在持续的做，做的过程中会与客户不断磨合。现在，泛微客服部的服务能力得到了大幅提升，已经可以为企业的深度应用出謀划策了。在这种情况下，我们希望更加了解企业的应用现状，以便能提供更加细致周全和到位的服务;另外一个就是契机，我们今年举办了百城巡展，还与SAP、IBM、中软联合举办了“协同运营管控落地实践高峰论坛”，让我们有更多机会接触客户，因此，这个调查行动就呼之欲出了。
　　记者：调查事实上是伴随着百城巡展、與SAP的联合活动一起进行的？
　　熊總：是的。可以这么理解。
　　记者：您认为这份报告的真正价值在哪里？
　　熊总：最大的价值应该在于能让我们更好地服务与客户。知道他需要什么，当然，这份报告只是有了一个明确的方向，真正做好服务，其实是需要更多细节和深入的考慮，需要我们一线的员工去收集、整理、反馈一些信息。当然，我们一直在做这个事情，我们常年设立有系统改进建议奖，大家都很积極地参与，为我们的产品和服务提供了很多有价值的建议。另外，这份报告，其實告诉我们几个更坚定的信念，一是一定要把售后服务做好，售后服务，更加深入到客户群体中，帮助用户发挥更多的协同OA的价值;再一个就是把产品做好，从这个报告来看，一个是移动OA，一个是融合应用，这是两个重点。当然，这两个方面其实大家一直再提，但这个报告让泛微对企业的这份需求看得更加真切。
　　记者：您刚才提到的3點，一个是售后服务，还有就是移动OA和融合应用。在这几个方面，泛微现在的状况是什么样子的呢？
　　熊总：售后服务这块，刚才也提到了很多。泛微要提供更專业、更便捷的OA深化应用服务。以我们的客户期刊为一个線索，以我们在全国各地近百家的分支机构为服务基础，我们要把服务的概念延伸，要让我们的服务真正帮助企业去实现协同OA的价值，不是不断的投入，而是第一步，如何在现有的系統上解决问題，第二步才是系统的扩充和延伸应用。碰到问题，要有这样的想法，如果客户的公司是我的公司，我有什么样的解决办法。
　　记者：在移动OA和融合应用方面呢？与SAP的合作是属于什么性質的？
　　熊总：移动OA这块，泛微其实很早就已经涉足了，有很成功的案例，包括陆家嘴集团、顺豐速运、宝冶等等，9月份我们推出了基于IPhone，IPad，Andriod，Andriod pad的E-Mobile2.1的客户端版本，在业内也是走在前边的;与SAP的合作也是非常成熟，案例也有很多，像纽威阀门、圣为纸业、金田铝业等等，今年与SAP之间的合作，我们提出了一個厂商协同的概念，希望提供双方的結盟和深入合作，为用户提供更完美的融合应用方案。
　　记者：剛才熊总提到了一个泛微的全国布局，现在进展如何？
　　熊总：泛微的全国布局，其实是自身分支机构与渠道合作伙伴共同织起来的一张网。如果把全国市场比作一个有洞的网的话，泛微的分支机构要补的是大洞，渠道合作伙伴补小洞或者缝隙。这是一个什么概念？就是不管在任何地区的企业，发达城市也好，不发达城市也好，省会城市也好，或者是县级市也好，都有一个以泛微名义而存在的机构，去为客户提供本地化的服务。我們的分支机构建设，现在有60、70的样子，因为这个数字更新非常快，所以我这里也没有一个比较确定的数目。这是今年泛微各大区域的重点工作之一。顺便提一下，泛微刚刚在江西九江成了分支机构，负责九江地区及下属的县级市的产品推广、销售支持以及服务支持等工作。渠道合作伙伴这块，我们现在在全国有200家左右的合作伙伴，并且随着百城巡展活动的推动，这个数目还在不断攀升，这样的話，最终形成一张网，让每个地方的客户都能享受到泛微的服务。
　　记者：从整个行业来看，全国布局的意义是什么？是否意味着行业竞争的升级？
　　熊总：全国布局的事情，有实力的友商其实都在做。但是全国布局，其实不是建一个分支机构、或者发展一个代理商那么简单的事情，必须要有足够的支撑，包括客户的积累、品牌的市场认可度、实施服务能力等多方面的问题，全国布局，必然是一个全方位的事情，不单单只是业务开拓。这几年，协同OA行业的竞争确实有愈演愈烈的趋势，许多管理软件厂商开始陸续加入到协同OA行业的竞爭中来。可能会影响不少的业内友商，但对于像泛微这样在业内地位比较稳固的厂商，暂时还不能波及到，但我们必须做好准备迎接更大規模的竞爭。同时，这也是一个提升自身的绝佳机遇。
　　记者：这个机遇是指？
　　熊总：更多竞争者的参与，让行业竞争环境更为复杂和多样化。但事实上，OA行业這么多厂商，淘汰洗牌是在所难免的。这其中有一些机会，让泛微这樣的厂商可以向更高、更强的方向提升自己。
　　记者：在未来，泛微的目标是什么？
　　熊总：我们一直以来对自身的定位就是高端。因此一直以来也业内有价格高的诟病，这个可以理解，因为泛微的产品在业内是屈指可数的，至少领先業内2-3年，是我们的研发設计目标。当然，我们也在积蓄力量，让价格不再成为高端OA的门槛。现在我们有易用、实用的标准化产品来给到中小企业应用，这是个入門级的OA产品，但却是泛微高端OA应用10余年的结晶。因为是标准化的OA应用，自然，價格优勢就有了。我们认为，OA是否高端，不是单单价格来衡量的，也希望未来有更多的企业享受到高端OA带来的协同办公体验，帮助更多企业把协同OA这个平台用好。
　　记者：谢谢熊总的分享。也祝泛微的事业更上一层楼!
　　熊总：谢谢!
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