今年1∽9月，九江市接待旅游者3421.9萬人次，旅游总收入257.9亿元，同比增长23.1%；

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    文章简介：九江新闻网讯（徐杰记者姚星宇）今年以来，我市旅游系统坚持服务与管理并重，积极探索与此同时，坚持以开展集中整治市场秩序活动立足服务理念，积极为旅游企业排忧解难。努旅游管理服务水平提质增效，各项工作有序推



九江市多措并舉促旅游管理服务提质增效
发布时间：2013-11-15 08:46
来源： 九江新闻网

我市多措并举促旅游管理服务提质增效
九江新闻网讯（徐杰 记者 姚星宇）今年以来，全市旅游系统结合《旅游法》的正式实施，按照“人人是旅游形象、处处是旅游环境”的标准，全面加强对旅游市场的规范管理，不断提升旅游服务质量和游客满意度，切實保障旅游者和旅游企业的合法权益。
我市旅游系统坚持服务与管理并重，积极探索旅游市场管理新模式。大力倡导优质诚信服务，充分发挥旅游行业的自律作用，提高旅游企业及从業人员诚信经营、规范服务意识。加强对旅游从业人员的业务培训，先后举办了旅游星级饭店服务技能大赛、2013年全市乡村旅游现场会及业务培训活动等，全面完成导游培训工作，对2012年度未参加导游年审或年审考核未通过人员进行了补训，为2012年考取导游资格证人员开展了岗前培训，并安排了景区实地踩线，极大地提升旅游从业人员的服务质量和水平。
與此同时，坚持以开展集中整治市场秩序活动为手段，采取突击检查、日常稽查和不定期巡查相结合的方式，深入开展整顿和规范旅游市场秩序工作，净化旅游市场，优化旅游環境。截至9月，累计出动检查人员330人次，对1020名导游的带团服务质量和服务规范进行了检查，重点对全市出境游组团社及其分支机构和服务网点进行了专项執法检查，开展了打击“黑导”专項整治工作。截至9月底，共办理行政处罚案件4起，对6名違规导游进行了批评教育及扣证处理，并与8家旅游企业负责人进行了诫勉谈話，较好地维护了我市旅游市场秩序。
立足服务理念，积极为旅游企業排忧解难。努力做好旅游安全和旅游团队防控流行疾病等專项工作，节日期間安排专人负责旅游信息日报，通过政务微博第一时间發布，为各旅游企业和广大游客提供实时信息。同时，结合新颁布的《旅游法》，認真解答旅游企业及导游人员遇到的疑难問题，主动上门开展旅行社和星级宾馆业务指導，为旅行社运作旅游团队做好服务，积极协调落实新评定星级饭店实行工业用水电价格、旅游包船包机政策奖励、旅游车队财政补贴申報等扶持政策。促进导游派遣和服务机制创新，探索更加稳定、更有保障、更利于各方积极性发挥和服务质量提升的机制，通过牵线搭桥，促成九江相关旅游企业与江西教育学院旅游系达成畢业生就业合作意向，為企业输送了40余名專业人才。
旅游管理服务水平提质增效，各项工作有序推进，有力地推进了全市旅游经济快速增长。今年1∽9月，全市接待旅游者3421.9万人次，旅游总收入257.9亿元，同比增长23.1%；“十一”黄金周，全市共接待游客307.46万人次，同比增长21.48％；旅游收入17.18亿元人民币，同比增长22.09％。