创新举措提升优质服务 都昌供电加强行风建设

宁静致远2007

    12月4日，都昌县公司召开行风建设专题会议，认真开展对优质服务工作的内外监督，规范管理，及时处理投诉，不断创新服务举措，提升优质服务水平。

     该公司一是主动接受社会监督，认真参与政府和社会的行风评议活动，关注客户投诉热点，抓好重大行风问题的处理、督办和回复，密切与地方相关部门和媒体的沟通联系，主动接受社会各界监督。二是加强学习教育，践行“四个服务”宗旨和落实“三个十条”，严格执行国家电网公司员工服务行为“十个不准”规定，进一步加强全体干部员工的思想建设、组织建设和作风建设，强化公仆意识、道德意识、服务意识和责任意识，切实提高服务水平，转变工作作风。三是开展暗访调查工作。主要围绕政府和群众对供电部门的优质服务质量、行风状况、行业不正之风、办事服务态度以及党风廉政建设等方面如何评价进行暗访，今年来，共计暗访98人次，收集用户意见、建议10条。四是坚决实行责任追究制。按照分级管理和“谁主管、谁负责”的原则，对违反相关规定的，除给予直接责任人纪律处分和经济处罚外，还要对分管领导及部门负责人进行处理。对有严重违规违纪行为的部门，给予书面警示；对情节较恶劣的，坚决在系统内给予“曝光”。（李晶）