《新定位时代》：移动互联网时代，得用户者得天下

心晴

互联网时代下，企业供应、人才集中、响应速度等能力实现了前所未有的跃升，之前注重渠道的传统企业发展模式已经不再适合新时代企业的发展。如果没有一个强大的定位，没有属于自己的微光的牵引，很难在互联网的激烈商战中留存下来。如何找到企业专属的微光？或许可以从特劳特定位咨询公司邓德隆先生的新作《新定位时代》里一探究竟。

数字媒介的出现大大降低了顾客获取信息的门槛，但是我们却发现这样一个有趣的现象：顾客了解企业真实信息的交易费用反而更高了。一个企业想要进入消费者的头脑，中间其实隔着一片广阔的信息海洋。如何跨越沟壑在消费者头脑中占有一席之地？邓德隆先生回答：企业能够穿过这片海洋的根本解决之道，就是在消费者心智中建立起一种“认同资质”和“心智产权”。简单来讲，就是要在消费者心智之中建立起和消费者统一的认知，创造出企业专属的心智产权，并且在顾客头脑中不断地巩固强化定位。

信息化时代，市场权力从企业转移到了用户手中。因而，利用有效的手段将企业和消费者连接起来是一个好的切入口，定位理论的出现正扮演了连接企业和客户之间的桥梁作用，就像邓德隆先生提到的那样，“一个再小的企业，对创业者本人来说都是无穷大，但在用户心智中，再强大的企业也只是银河系中的一束微光。企业和用户之间的距离用光年都无法计算，如果没有定位搭一座鹊桥，可能是永远见不了面的。”

猿辅导战略定位理论的本质就是一个回到企业本身，在社会上解答“我是谁”的问题。一个能够顺应顾客心智，并且回答好“我是谁”这个问题的企业很容易在激烈的商战中占据绝对优势。高端厨电企业方太就是一个很好的例证，方太的成功就在于考虑到了中西方烹饪的不同方式，西方人的厨房和我们中国人煎炸烹炒、充满烟火味的厨房是不一样的。这也导致中国的消费者在选择油烟机的时候会更加倾向于除油烟功能。方太找到顾客的心智需求之后，集中所有的优势资源，全力为顾客打造一种健康、环保、有品位的生活方式，在用户心智中建立起“中国高端厨电专家与领导者”的认同资质，坐稳中国高端厨电企业宝座。

顾客其实就像流动的水一样，如果不能用定位来留存用户的话，消费者这汪“水源”很可能会流向其它地方。“实际上最根本的是你要在用户心智这片蔚蓝大海中占据一个坐标，拥有一席之地。”《新定位时代》中生动翔实的案例、妙语连珠的语言、言近旨远的对话让我们对定位理论产生了更加深刻的认知，也不禁让人感叹：定位理论在新时代非但没有过时，反而释放出更加磅礴的力量。